Guadalupe Islas Álvarez*
El Instituto Nacional Electoral (INE), con una visión clara, se encuentra inmerso en un proceso de actualización tecnológica permanente, con la finalidad de proporcionar mejores servicios a los ciudadanos. Es una institución impulsora de trascendentes y numerosos cambios, que fortalecen a una democracia en proceso continuo de consolidación.
La Dirección Ejecutiva del Registro Federal de Electores (DERFE), como pieza fundamental del INE, ha emprendido acciones que, a lo largo de los años, se han ido actualizando; entre las principales se destaca que, en octubre del 2001, la información que se captura en los Módulos de Atención Ciudadana (MAC) es de calidad digital y están conectados a una red informática del INE, esto permite compartir y accesar a la base de datos e inmediatamente comprobar la veracidad de la información y evitar duplicidad de registros.
También, en julio del 2009 se diseñó el sistema de digitalización de los medios de identificación para tener un archivo digital de la documentación de los ciudadanos; y finalmente se actualizó el Sistema Integral de Información del Registro Federal de Electores (SIIRFE) que es la columna vertebral de las operaciones y servicios que permiten incrementar la eficiencia y eficacia en la atención a los ciudadanos y contribuye de manera significativa a mantener actualizados los instrumentos electorales.
El SIIRFE en los módulos de atención ciudadana (SIIRFE-MAC) es una herramienta informática diseñada sobre una base de datos que administra los procesos que se llevan a cabo desde el momento en que se capta el trámite, hasta la entrega de la credencial para votar. Al finalizar el trámite el funcionario del módulo genera un archivo digital donde contienen un registro de los datos proporcionados, una copia digitalizada de los documentos de identificación y las huellas dactilares del ciudadano. Este sistema cuenta con altas medidas de seguridad que dan validez y confiabilidad al Padrón Electoral y a la Lista Nominal de Electores.
La cita programada es otro servicio que brinda el Instituto para que el ciudadano, de acuerdo a sus necesidades, decide la fecha, hora y en qué módulo desea realizar el trámite de la Credencial para Votar; puede solicitarla a través de INETEL o de la página de Internet del Instituto. En correspondencia a lo anterior, es importante mencionar que los ciudadanos pueden acudir al MAC a tramitarla de acuerdo a su situación:
Inscripción.
· Nunca ha tenido Credencial para Votar.
Reposición.
· No cuenta con su Credencial para Votar físicamente porque la extravió o le fue robada.
· Su Credencial para Votar esta maltratada.
Reemplazo de la credencial.
· La credencial perdió vigencia.
Reincorporación.
· La credencial fue dada de baja (Terminación 03, 09, 12, 15, 18).
· El ciudadano recuperó sus derechos políticos-electorales.
Corrección de datos personales.
· La credencial tiene errores en sus datos personales.
Corrección de datos en domicilio.
· La credencial tiene errores en su domicilio.
Cambio de domicilio.
· La credencial tiene el domicilio anterior
La constante actualización tecnológica de los sistemas digitales del Instituto es resultado de la preocupación de la DERFE en velar por la seguridad de los datos contenidos en el Padrón Electoral y la Lista Nominal de Electores y fortalecer la protección de los datos personales de los ciudadanos.
De frente a la nueva etapa en la vida democrática de nuestro país, uno de los mayores retos que enfrenta el INE es consolidar sus avances y fortalecer una trayectoria que data de más de dos décadas, distinguiéndose por ser una institución moderna, transparente y eficiente, de tal manera que la sociedad confíe en ella plenamente y contribuya en la consolidación de la cultura y convivencia democrática en México.
*Encargada del Despacho de la Vocalía del Registro Federal de Electores Junta Local Ejecutiva del INE en Tlaxcala
