¿Empeñaste una prenda y esta fue vendida por la casa de empeño? Te tenemos buenas noticias: existe la posibilidad de recuperar dinero siendo acreedor a un remanente, una utilidad, conocida también como demasía.
En otras palabras, si empeñaste una prenda, no pudiste recuperarla y fue vendida, te puede corresponder una cantidad de dinero.
La Procuraduría Federal del Consumidor explica que una vez vendida la prenda, regularmente el monto de su venta rebasa el del préstamo otorgado, los intereses y comisiones generados, por lo que la casa de empeño está obligada a entregar el remanente o demasía al consumidor.
¿CÓMO RECUPERARLO?
- Una vez pasado el plazo de refrendo o desempeño de la prenda, verifica en el contrato la fecha de comercialización y el periodo para recuperar el remanente.
- Acude a la casa de empeño a consultar si tu prenda ya fue vendida y si generó saldo a tu favor (lleva tu contrato y una identificación).
- En caso de tener saldo a tu favor, la casa de empeño deberá entregarte el remanente o demasía en efectivo.
Haz valer tu derecho
La Profeco precisa que la mayor parte de los consumidores que pierden sus prendas, no solicitan el remanente o demasía correspondiente al que pueden ser acreedores.
Y es que, en 2019, de 984 quejas en materia de casas de empeño recibidas por la Profeco, solo 28 eran por motivo de reclamación fue el remanente o demasía.
También debes saber que el remanente debe estar a disposición del consumidor hasta por un año.
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