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Recertifica ISSSTE su proceso para otorgar pensiones

  • Nadia MENDOZA
  • en Local

Es la única delegación que cuenta con el aval de calidad ISO 9001:2015

La delegación del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) en Tlaxcala, es la única en el país que tiene certificado su proceso de otorgamiento de pensión, por medio de la ISO 9001:2015.

Recientemente, logró el distintivo, de tal manera que pasaron de 60 días a un máximo de cinco días para dar respuesta.

Así, está certificada la calidad en el servicio y tiempos mínimos de entrega de la pensión menores a cinco días, que avaló la empresa Applus Certification, informó el subdelegado de Prestaciones, Guillermo Ruíz Salas.

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En entrevista, especificó que el derechohabiente del ISSSTE que recientemente finalizó sus años de servicio y cumple con la documentación para tramitar la pensión, recibirá a la brevedad su primer pago.

“Queremos que los derechohabientes sepan que su sistema está siendo evaluado por organismos externos, todo el personal está involucrado y comprometido, saben lo que se tiene que hacer, lo más importante es la entrega de las pensiones en un tiempo record de acuerdo a lo que la ley determina”, explicó.

Refirió que hoy en día registran 11 mil 600 jubilados, tan solo en la administración de la delegada Perla López Loyo se retiraron tres mil 200 trabajadores.

“Lo interesante aquí es que de 35 delegaciones que tiene el ISSSTE a nivel nacional, solo Tlaxcala tiene esa certificación en el área de pensión”, comentó.

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Guillermo Ruíz presumió que la delegación del ISSSTE tiene además dos procesos certificados con ISO 9001:2015 en el departamento de otorgamiento de préstamos y su estancia infantil, ubicada en El Sabinal, municipio de Tlaxcala.

Argumentó que la política de la dependencia federal es de puertas abiertas para los derechohabientes, con tramites gratuitos y atención de quejas y sugerencias.

 

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