/ lunes 12 de abril de 2021

Combinan servicios financieros

El coronavirus cambió por completo la relación de los bancos con los clientes

Obedeciendo los protocolos de salud ante la pandemia de Covid-19, los usuarios de servicios financieros en Tlaxcala combinan el manejo de la banca digital y las visitas a las sucursales bancarias, pues hay servicios que prefieren tratar con los ejecutivos.

A nivel nacional, estudios señalaron que el coronavirus cambió por completo la relación de los bancos con los clientes, quienes a consecuencia de las medidas de distanciamiento para prevenir el aumento de contagios dejaron de acudir a las sucursales y se adaptaron a la nueva realidad, interactuando con los nuevos servicios a través de los canales digitales.

En la entidad, las diferentes sucursales bancarias pusieron en marcha medidas protectoras ante la Covid-19, como uso obligatorio de cubrebocas, aplicación de gel antibacterial y distanciamiento entre sus usuarios para dar el servicio de lunes a viernes, otros laboran sábado medio tiempo.

Pero ante el incremento en el uso de la red, hay usuarios de servicios financieros que están empleando con mayor frecuencia la banca por internet, cuya ventaja les permite no tener que ir a su sucursal, ni hacer filas, pues desde su dispositivo móvil o computadora pueden hacer compras, pagar servicios y hacer transferencias.

Entrevistado al respecto, un ejecutivo de un banco de la capital, quien pidió la gracia del anonimato, informó que atienden en ventanilla a los clientes que les pagan por cheque y necesitan cambiarlo, o los que hacen depósitos por diversos trámites en los cajeros especiales.

“Definitivamente sí hay gente que asiste al banco. Hay turnos para que no exista aglomeraciones y personal que da asesoría en los cajeros disponibles para transacciones”, comentó.

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