Derivado de la emergencia sanitaria por Covid-19 ocurrida en el mundo y como prioridad de atención en el país, desde el mes de marzo de 2020, se generó una dinámica de estática social, lo que hizo que las instituciones gubernamentales modificaran la forma de prestar sus servicios.
Ante esa situación y atendiendo las instrucciones del titular del Ejecutivo federal, el ISSSTE generó un listado de actividades esenciales que no podían ser suspendidas, entre ellas los tramites de diversas prestaciones que el Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene que la Delegación Tlaxcala tendría que garantizar a fin de no contravenir a las prestaciones y derechos de los pensionados y/o usuarios.
La necesidad de realizar trámites pensionarios u otros por parte de la derechohabiencia los obliga a salir de sus domicilios, por tal motivo, el Instituto decidió implementar una Agenda Electrónica de Tramites Pensionarios, que permitirá que de manera ordenada e informada, el usuario (trabajadores en activo y pensionados) pueda acudir al departamento correspondiente a realizar trámites y atenderlos en un horario determinado, evitando así el riesgo de aglomeración en las ventanillas, saturación del servicio, filas innecesarias en caso de acudir solo por información y descuidar la sana distancia.
Es así como esta Agenda Electrónica de Tramites Pensionarios ISSSTE cuenta con un mecanismo que permite agendar citas para los trámites que los usuarios requieren realizar, agendando su cita para la semana corriente o bien para la siguiente semana, donde el acceso y uso de la Agenda Electrónica es de forma práctica, ingresando a la página www.issstepensiontlx.com.
La implementación de la agenda electrónica permitirá atender a la derechohabiencia de manera ordenada, en el tiempo que requiere de acuerdo al trámite que va a realizar y evitar aglomeraciones. En ésta misma plataforma también encontrarán el apartado de información, orientación para los trámites y la descarga de los talones de pago de jubilados y pensionados.
LOS TRÁMITES
Esta plataforma ha integrado por el momento 9 de los 13 trámites que son los más solicitados, los que ya están en servicio son:
Tramites del Régimen Décimo Transitorio; Jubilación, pensión por edad y tiempo de servicio o cesantía en edad avanzada; Pensión por viudez y orfandad por muerte del trabajador activo; Pensión por viudez y/o orfandad por muerte de pensionado; Pensión por invalidez; Entrega de constancias de estudios; Gastos de funeral; Tramites del Régimen Cuentas Individuales; Pensión por cuenta individual; Negativa de pensión; Pensión por viudez y orfandad por muerte de trabajador (activo).
- El acceso y uso de la Agenda Electrónica es de forma práctica, ingresando a la web issstepensiontlx.com
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