/ martes 28 de noviembre de 2017

Diez mil usuarios afectados por protesta de pilotos de Aeroméxico

La Profeco apoya a los afectados en los módulos de atención

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) apoya a los cerca de 10 mil pasajeros de Aeroméxico, que se vieron afectados  tras la protesta de pilotos en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), aseguró la subprocuradora de Servicios del organismo, María de los Ángeles Jasso Cisneros.

 

Expuso que los afectados pueden acudir a los módulos de atención de la Profeco en la terminal aérea para resolver su situación, ya sea que el vuelo haya sido cancelado o esté demorado.

 

La protesta de los pilotos que inició a las seis de la mañana y terminó pasado el medio día,  provocó la demora de dos vuelos y la cancelación de 59.

 

En entrevista televisiva, la funcionaria detalló que el primer paso es que los pasajeros afectados acudan al módulo de la aerolínea, para obtener una solución inmediata.

 

En caso de que no se ofrezca una respuesta satisfactoria, el consumidor puede acudir a los módulos de la Profeco instalados en el AICM, donde se informa al interesado sobre sus derechos y a conciliar con la aerolínea.

 

El siguiente paso, debido a que es un problema imputable, la aerolínea debe ofrecer en determinados casos hospedaje a los pasajeros. "El consumidor sí se está viendo afectado, para ello se les tiene que otorgar un 25 por ciento de indemnización", argumentó.

 

En última instancia, si Aeroméxico no dio una solución de manera inmediata y el consumidor opta por comprar otro vuelo e irse, no pierde sus derechos, los mantiene y puede presentar más tarde su queja ante la Profeco en la delegación correspondiente o a través de Concilianet.

 

Jasso Cisneros ofreció por ello los números telefónicos 5568-8722 y 01-800-468-8722, y a través de Concilianet en www.concilianet.profeco.gob.mx.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) apoya a los cerca de 10 mil pasajeros de Aeroméxico, que se vieron afectados  tras la protesta de pilotos en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), aseguró la subprocuradora de Servicios del organismo, María de los Ángeles Jasso Cisneros.

 

Expuso que los afectados pueden acudir a los módulos de atención de la Profeco en la terminal aérea para resolver su situación, ya sea que el vuelo haya sido cancelado o esté demorado.

 

La protesta de los pilotos que inició a las seis de la mañana y terminó pasado el medio día,  provocó la demora de dos vuelos y la cancelación de 59.

 

En entrevista televisiva, la funcionaria detalló que el primer paso es que los pasajeros afectados acudan al módulo de la aerolínea, para obtener una solución inmediata.

 

En caso de que no se ofrezca una respuesta satisfactoria, el consumidor puede acudir a los módulos de la Profeco instalados en el AICM, donde se informa al interesado sobre sus derechos y a conciliar con la aerolínea.

 

El siguiente paso, debido a que es un problema imputable, la aerolínea debe ofrecer en determinados casos hospedaje a los pasajeros. "El consumidor sí se está viendo afectado, para ello se les tiene que otorgar un 25 por ciento de indemnización", argumentó.

 

En última instancia, si Aeroméxico no dio una solución de manera inmediata y el consumidor opta por comprar otro vuelo e irse, no pierde sus derechos, los mantiene y puede presentar más tarde su queja ante la Profeco en la delegación correspondiente o a través de Concilianet.

 

Jasso Cisneros ofreció por ello los números telefónicos 5568-8722 y 01-800-468-8722, y a través de Concilianet en www.concilianet.profeco.gob.mx.

Local

Inclusión garantiza la no discriminación: Miguel Torruco

Tlaxcala es sede del “Día Mundial del Turismo 2021”, cuya celebración será con conferencias magistrales

Local

Oficial: PEST, PS y PISS sin registro

Automáticamente pierden las prerrogativas

Cultura

Contará Tlaxcala con Universidad Indígena, anuncia titular del ITC

Buscan fortalecer la atención educativa a los pueblos originarios

Local

Seguirá la generación de empleos

Tan solo en el mes de agosto de este 2021, generaron 673 plazas laborales

Local

Atenderán las emociones de los estudiantes

SEDIF y Sepe ponen en marcha programa de apoyo psicológico

Local

Celebran en la UATx Congreso de Historia

A lo largo de tres días abordará temáticas de la historia de México y Tlaxcala

Finanzas

Pemex alcanza acuerdo con Braskem, empresa de Odebrecht, para venta de etano

El acuerdo resuelve un conflicto entre ambas partes luego de que el gobierno federal analizó cancelar el contrato de entrega de etano de Pemex a Braskem-Idesa

Local

Habrá “cero rechazo” en ingreso a UTT

Con lo que busca que los universitarios puedan continuar con sus estudios

Local

Denuncian contagios en CETis 132

Se han registrado más de 20 casos de contagio de Covid-19