En la temporada de lluvias se presentan inundaciones, caída de árboles, accidentes viales y hasta apagones. En muchos hogares son comunes los daños en equipos y aparatos electrónicos debido a las descargas, afectaciones que son pagadas por los usuarios al desconocer que la Comisión Federal de Electricidad (CFE) ofrece el servicio de reparar las averías.
Durante el paso del huracán “Grace”, algunos municipios de Tlaxcala sufrieron los estragos del fenómeno natural que provocó lluvias, fallas eléctricas y hasta afectaciones en aparatos domiciliarios.
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Ante ello, en la página oficial de la institución federal existe un apartado para solicitar el pago por daño a instalaciones, equipos o aparatos eléctricos a cargo de la CFE, trámite que es gratuito y se realiza en la ventanilla del Centro de atención a clientes.
Los usuarios que registran equipo afectado por una falla en el suministro de energía eléctrica imputable a la CFE, pueden iniciar de manera rápida, sencilla y gratuita el proceso.
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Los requisitos para la solicitud es tener un contrato vigente para el suministro de energía con CFE, el servicio debe estar al corriente en el pago de recibos, presentar original y copia de una identificación oficial vigente del titular del servicio, elaborar un escrito libre por daños a aparatos electrodomésticos, eléctricos u otros bienes, así como acreditar la propiedad.
Los interesados deberán presentar la reclamación del pago de daños dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que ocurrió la falla, el cliente indicará fecha y hora aproximada del suceso. Además, llenarán en el Centro de atención a clientes el “formato de solicitud de reclamación por daños en aparatos eléctricos u otros bienes”.
No obstante, este servicio es desconocido en la mayoría de la población tlaxcalteca, pues compartieron que cuando sufren un daño por descarga eléctrica son los responsables de reparar o reponer el equipo.
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