- Jesús Martínez Hernández
La enfermedad Covid-19, ocasionada por el virus SARS-CoV-2, sigue causando fuertes estragos; su impacto es tan grande que ha venido a transformar radicalmente nuestra cotidianidad, nuestra forma de convivir, de trabajar, de estudiar, entre muchas otras. En este sentido, el Instituto Nacional Electoral (INE) debe ser una institución de auxilio fundamental para la sociedad, debe convertirse, como ya lo ha hecho en anteriores ocasiones, en un punto a apoyo para adaptarnos a una nueva normalidad y, en tal contexto, el INE ha tomado diversas determinaciones encaminadas a cumplir con ese papel.
En primer lugar, es importante señalar la creación, con el asesoramiento de un grupo de expertos, de un protocolo para el regreso a la nueva normalidad en el INE, que privilegia la vida y la salud de las personas que laboran, prestan o brindan servicios y visitan las oficinas del Instituto, destacando el papel fundamental de este protocolo en el reinicio de operaciones de la mayoría de los Módulos de Atención Ciudadana fijos, los cuales, desde el pasado 3 de agosto, bajo estrictas medidas de seguridad e higiene, se encuentran entregando a la ciudadanía las Credenciales para Votar con Fotografía que fueron tramitadas previamente; y, que, a partir del 17 de agosto, también están atendiendo las solicitudes de inscripción, corrección, cambio de domicilio y reposición de la Credencial para Votar con Fotografía.
Ahora bien, como parte de las medidas contempladas en el protocolo para el regreso a la nueva normalidad, la atención a la ciudadanía se brinda, única y exclusivamente, a través de la programación de citas previas, las cuales deben agendarse en la página electrónica del Instituto www.ine.mx o de INETEL al teléfono 800 433 2000, lo cual representa adaptarnos a una nueva dinámica de atención ciudadana, que debemos de asimilar e incorporar a nuestra vida diaria cada vez con mayor frecuencia.
Si bien es cierto que la programación de citas no es un procedimiento nuevo en el INE, el día de hoy cobra especial relevancia al ser la única posibilidad de atención ciudadana por el momento. La situación de contingencia, de alguna manera, nos ha obligado a hacer uso de las herramientas tecnológicas y enfrentarnos a un nuevo panorama al que no estamos tan acostumbrados. Los invitamos a agendar su cita para ser atendido en los Módulos de Atención Ciudadana, a actualizar su Credencial para Votar con Fotografía y a sumar esfuerzos frente a la pandemia, incorporando la tecnología como una herramienta fundamental en nuestra nueva normalidad.
Como podemos ver, a través de las herramientas tecnológicas, de la sensibilización y de la implementación de estrictas medidas de higiene, el INE ha dado continuidad al servicio de credencialización para la ciudadanía; sin embargo, en este mismo contexto, el pasado 7 de agosto, el Consejo General, aprobó el Acuerdo INE/CG191/2020, mediante el cual se determina que, de manera temporal, los tiempos en radio y televisión que administra el INE, correspondientes al segundo semestre de 2020 en todo el país, serán utilizados para la difusión de contenidos educativos, como consecuencia de las medidas de contingencia de la pandemia provocada por el virus SARS-CoV-2 (COVID-19). Al respecto, es importante señalar que dicha medida se tomó a solicitud de los partidos políticos, para el aprovechamiento de esta prerrogativa constitucional para transmitir contenidos educativos en los canales multiprogramados, conforme a las disposiciones del Instituto Federal de Telecomunicaciones.
Sobre este tema, el Consejero Presidente del INE, Lorenzo Córdova, destacó que esta decisión representa un acto de responsabilidad, de confluencia y de construcción de consensos respecto de una iniciativa, una política pública que se ha definido para enfrentar una problemática común; puntualizó además, que, el carácter extraordinario de la medida "nos revela como organismo autónomo que nuestro fin es defender los derechos político-electorales y no puede fundarse en la contravención de otros derechos fundamentales de los y las ciudadanas mexicanas".
De esta manera, el INE, a través de determinaciones como las aquí descritas, se posiciona una vez más, no solo como un órgano autónomo encargado de organizar elecciones confiables y transparentes, sino como una verdadera herramienta al servicio de la sociedad mexicana.
- *Vocal Ejecutivo de la Junta Distrital 03 / Instituto Nacional Electoral en Tlaxcala