Hace tiempo, cuando la institución se instituyó en Tlaxcala, ocupó locales prestados, sin embargo, el personal médico se empeñó por brindar servicio eficiente a los solicitantes de atención médica y, siendo incipientes los servicios de salud, se prestaba hasta la casa del enfermo, el doctor hacía visita al paciente que lo requería,.
Cuando había atención domiciliaria al estado se consideraba al trabajador enfermo, no importaba la distancia donde se encontraba, pero desafortunadamente hoy ha desaparecido ese servicio.
Actualmente que este vital servicio ya no existe, el enfermo que por cierto ha cotizado por años para recibir un trato adecuado para recobrar la salud, debe ingresar al hospital con propio esfuerzo eso, si cuenta con recursos para llegar pues el hospital no gestionará la atención para ser atendido.
El ISSSTE ha mostrado en varias etapas pésima administración, desde qué nivel “no lo sabemos”, lo que sí está claro es que además de falta de atención para cumplir con las necesidades en los servicios a los derechohabientes, ello debido al insuficiente contrato de personal médico, así como de herramientas como aparatos básicos y de especialidad para la atención pronta de los pacientes.
De igual forma, un ejemplo es la falta de especialidades o especialistas que exigen la atención correspondiente, entre otros la hospitalización en el ISSSTE que va en continuo crecimiento, así como la dotación de medicamentos, los cuales había la oportunidad de canjear en farmacias particulares, ahora también esa posibilidad está cancelada.
Lo bueno no debe ser omitido y en este sentido, la cancelación de las enormes filas desde las 5:30 horas que los adultos mayores tenían que hacer para ser atendidos se ha mejorado al atenderlos por medio telefónico y quienes tienen que acudir al médico por sus dolencias reciben buena atención y de buena voluntad por parte de los médicos hacia a los pacientes asignados.
¿Qué debe hacer el enfermo recién recetado si el ISSSTE no lo dota de medicamentos?
Para este tipo de casos, el enfermo se ve obligado a comprar en farmacia particular (sea de patente, similar o genérica según se encuentre su economía) o se agrava el mal, eso pasa con las medicinas ¿y si se trata de una operación quirúrgica y no hay médico del ISSSTE? Este es un caso grave y delicado. Creo esta institución debería reintegrar lo aportado para que el paciente pueda atenderse como es su derecho.
La pregunta ¿Si todos los trabajadores están inscritos en esa gran institución de salud y todos cooperan para su administración, por qué hay escases de servicios?
Son los sindicatos los obligados a realizar gestiones ante las autoridades del ISSSTE, las obligadas para mejorar sus servicios médicos. También pueden agruparse las quejas por mejora en dicha clínica.
Hoy se da el caso que el enfermo acude a solicitar servicio médico debe hacer horas de espera, sale la enfermera y hace mención que el médico no llegará a consulta y que se presentará en unos días, por lo que el derechohabiente se ve obligado a reagendar hasta para ser atendido muchos días después, incluso meses, lo cual lleva días de deterioro en la salud y trabajo inútil tanto de los familiares como de los propios laboratoristas, y radiólogos del ISSSTE pues cuando se tiene consulta nuevamente dichos estudios ya son obsoletos para el médico, desgastando aún más al paciente.
Esto se ha presentado también en intervenciones quirúrgicas de especialidades que no pueden realizarse en el Estado, debido a que como ya lo hemos mencionado no se cuentan con los medios para llevarlas a cabo, sin embargo el trabajo de canalización se realiza con todo profesionalismo para que sean atendidos en otras clínicas del país cercanas pero la respuesta es negativa, con una posible atención externa hasta el año entrante.
No está en duda la atención afable y profesional de quienes realizan el trabajo de mano en las clínicas la cual se alaba por los pacientes, sin embargo, esto no alivia la enfermedad.
